よくある質問

お客様からよく寄せられる質問をまとめました。
ここに書かれていないご質問がありましたら遠慮なく お問合せ よりお尋ねください。


刺繍について

ほんとに一枚でも作ってくれるの?

大丈夫ですよ、お受けしております。
お気軽にお申し付けください。

何日くらいかかりますか?

正式にご注文をいただいてから、おおよそ2週間ほどかかります。

お客様よりいただいたデザインを元に丁寧にコンピュータミシン用のデータに手作業でポイントを拾って変換していきます。
お店によっては自動変換機能で作成しているお店もあるようですが・・・・、
一見、非常に無駄な作業に思われるかもしれませんがここにもこだわりを持っています。
ワッペンでしたら取り付ける物、ご使用になる場所など、
直縫いでしたら着た時の全体のバランスなどのイメージを想像しながら精魂込めてお作りしていきます。

この作業によって出来上がりの良し悪しが85%くらい決まってしまいます。
当店はここまでの作業に時間をかける事を惜しみません。お客様に納得していただける刺繍を仕上げたい為です。

それから、糸の調子や生地の引きつり等に気をつけながら実際に刺繍作業に進んでいきます。
最終確認を済ませお客様にお送りします。

どんな絵でも刺繍にできる?

刺繍の苦手なもののひとつにグラデーションがあります。
刺繍は単色の糸を縫い付けていくため徐々に色を変えるというのは非常に難しく、多くの色数になってしまいます。
ですからフルカラーの写真などは減色する必要があります。

他には、あまり小さい文字も不得意です。
3mmくらいになると文字がつぶれてしまって刺繍をご注文いただきました御本人様にも読めないといった場合があります。

なんにでも刺繍できる?

糸と針を使っていますので針が通るものには基本的には刺繍できます。
ただし、製品に刺繍する場合は場所によって刺繍不可能なところもあります。
たとえば、ポケットは裏まで糸が通りますので物が入らなくなります。(ポケットをほどいて外していただけると刺繍できます。)
袖やパンツなど刺繍位置に制限を受ける場合がございます。
刺繍できない場所の場合はアイロン接着仕様のワッペンを作って貼り付けるという手もあります。

実際に刺繍をするときは生地の裏がペタンとミシンの台に付かなくてはいけません。ですから筒状になったものは刺繍の範囲がかなり限られます。
また、特殊なミシンが必要なもの、たとえばゴルフバッグへの刺繍はお取り扱いをしていません。

過去にお入れさせていただいた例としては各種ウェア、ジャンバー、キャップ、バッグ、リストバンド、ハンカチ、エプロン、携帯電話ストラップ、ネクタイ、薄手の皮製品等々。
「こんな物にも刺繍はできますか?」と思いついたらまずはお問合せください。

刺繍する前に確認できる?

ご注文をいただいたお客様に限り、ご希望のお客様に 刺繍風画像 をメールにてお送りいたします。
ただし、この画像は自動作成ではなく実際の刺繍データを画像にしますのでこの時点で大幅な変更はご容赦願います。

あくまでも確認用とお考えください。
色はなるべく似た色で表示いたしますが、実際の刺繍時にはご指定の色で刺繍いたしますのでご安心ください。

刺繍を失敗したときはどうするの?

ワッペンならば、失敗したとしても入れ直せばすむことですが、
大切なお客様の物を預かり刺繍をする場合、細心の注意を払い作業を行ってはおりますが、絶対とは言い切れないのが正直なところです。
もちろん修正が効くものは刺繍をほどいて修理、修正します。

万が一、お客様の商品に傷をつけてしまった場合、お客様の商品を買い上げさせていただくか、同等の商品を当店で購入、刺繍して納品するか、同等額の割引きなどでお許しをいただいております。
但し、お客様の勘違いや指示ミス等の物につきましては対処しかねます。
ご了承下さい。

どんな文字が使えるの?

当店では決まったフォントはありません。
文字も画像化してデザインと同じ扱いをしています。
言い換えればどのような文字も刺繍できます。
基本文字見本 のページもご覧ください。
但し、当店に無いフォントの場合はお客様にてデザインをご用意願います。

かってなリンク にフォント関係のサイトを登録していますのでご参考になさってみて下さい。
ただ、全てのフォントが刺繍に使えるものではありません。
ご了承ください。

洗濯しても大丈夫?

もちろん大丈夫です。
高堅牢度の糸を使っておりますので、
普通にご家庭で洗濯をして頂いても問題ありません。
但し、漂白剤は刺繍の色が抜ける場合がございますので
避けてください。
アイロンも普通にかけて下さって大丈夫です。
(フェルト、エンブクロスなどのポリ系素材のワッペンは中温以下でかけてください。溶ける場合があります。)

エンブクロス?フェルト?ツイル?

エンブクロスは光沢があり高級感はありますが生地が薄いです。糸で織ったような模様があります。
エンブクロス
フェルトは少し厚みがあり手触りも柔らかく割と重量感があります。
フェルト
ツイルは柔らかく薄い衣類に止め付けてもごわごわ感があまりないと思います。
ツイル

刺繍できる大きさは?

ワッペンなどの平たい生地に刺繍する場合は横55cm×縦45cmまで可能です。

Tシャツやジャンパーなどの出来上がり品の場合は35cm角くらいまでとお考えください。
袖には肩から10cmくらい下がったところに5cm角くらいまでです。

キャップは横10cm×縦5cmまでです。

リストバンドは5cm角までです。

いずれの場合も形状により大きく制限される場合がありますので、お気軽にお尋ねください。

デザインが同じで色違いの刺繍は可能ですか?

配色が違うだけの場合は追加料金はかかりません。

ただ、1色のものと9色とでは若干の割増をいただく場合があります。

帽子のつばに刺繍はできますか?

製品の帽子のつば部分には直接刺繍が出ません。
帽子を作る前に刺繍を入れなければいけません。
小さいデザインのものでしたら
アイロン接着仕様のワッペンを貼りつける方法もあります。

ロゴ?マーク?

当店内の便宜上の分け方できっちりとした定義があるわけではありません。

ネーム:個人名や企業名などの文字刺繍
マーク:デザイン化した絵柄
ロゴ:企業名などの文字をデザイン化したもの
ワッペン:生地に刺繍して回りをカットします
直刺繍:衣類や商品にお好きなデザインで刺繍します

袖に文字刺繍できますか?

袖は筒状になっていますので平らな生地に刺繍するときとは全然別物とお考えください。

袖の太さにもよりますが、通常、肩から10cmくらい下がったところで大きさ8cm角くらいまでが限界です。(ネームくらいがベストです。)

どうしても大きい場合はアイロン接着しようのワッペンを貼り付ける方法になります。
袖の縫製をほどいて刺繍する方法もありますが、当店ではその後の縫製作業は取り扱っておりませんのでお客様にて縫っていただかなくてはなりません。

パンツに刺繍出来ますか?

パンツは筒状になっていますので平らな生地に刺繍するときとは全然別物とお考えください。

パンツの太さにもよりますが、モモあたりでしたら10cm角くらいまでが限界です。

どうしても大きい場合はアイロン接着仕様のワッペンを貼り付ける方法になります。

ワッペンの裏加工とは?

・加工無し
・アイロン接着
・マジックテープ
・安全ピン
・両面テープ
の中からお選びいただけます。詳しくは
ワッペン裏加工 のページをご覧ください。

支払について

見積もってほしいんですが?

サイト内にあります、お見積フォーム をお使いください。
デザインがないとお見積りができない場合があります。
デザインが無い場合、イメージだけでも結構ですので、
お伝えください。

支払いはいつ?

お支払方法により、前払いと後払いをお選びいただけます。

各種お支払方法をご覧ください。

支払方法は?

  • 現金
  • 代金引き換え運送便
  • クレジットカード
  • インターネットバンキング
  • ペイパル
  • 銀行振り込み
  • 郵便振替え
  • コンビニ
  • 現金書き留め

以上のお支払方法があります。
詳しくは各種お支払方法を確認ください。

刺繍代以外の料金は?

運送代、各種手数料、消費税がかかってきます。

刺繍代を最低料金に抑えているため、ご協力お願い致します。
詳しくは各種お支払方法を確認ください。

これってちょっと高くない?

たとえば、刺繍代が1000円のロゴがあったとします。
刺繍を入れる商品が500円のTシャツの場合でも50000円のコートの場合でも刺繍代金は変わりません。
これは当店がメーカーではなく生産工場だからです。
安く簡単な刺繍も高く複雑な刺繍でも手を抜きません。
1枚発注のネームでも1000枚発注のワッペンでも同じように精魂込めてお作りいたします。

高いと思うか、安いと思うかはお客様の判断にお任せいたします。

刺繍代って?

基本的に、文字であっても複雑なデザインの柄もお客様専用の型を作ります。
この型を作るという作業は現在、料金を頂いておりません。(実際にはかなりの時間を必要とし、きつい部分ではありますが・・・)
このため枚数が増えても大幅には金額は変わりません。(もちろん若干の割引きはあります。)

商品をお売りするのではなく、技術料、または手間賃ですので、はっきりと決まった料金はありません。
とはいっても、法外な金額を請求するつもりは全くございませんので、どうぞご安心ください。

文字っていくら?

あくまでも基本的な金額ですが・・・
文字の場合、1cm角で120円、2cm角で240円、3cm角で360円、4cm角で480円・・・・となりますが、
5cm以上の場合、その増え方が若干大きくなります。
たとえば7cm角で1200円、10cm角で1950円、15cm角で4500円になります。
(いずれも税別価格)

これは、刺繍をする時に文字の端から端までいっぺんに糸を渡らせることが出来るかどうかによって
金額が変わってくるのです。
大きい文字になりますと糸を途中で落とす縫い方をしないと生地が大きく引っ張られて
仕上がりがとても汚くなるからです。
そのため文字が太い場合(勘亭流など)や大きい文字(5cm角以上)の場合
金額が上がってきます。

縁取りつきの場合はその料金の5割増しです。金銀糸は、2割増しになります。

>尚、料金基準は予告なく変更される場合がございます。ご了承下さい。

クレジットカード払いのときセキュリティーが心配なのですが。

当店ではセキュリティの安全なクロネコペイメントを使用しています。

当店サイト内ではクレジットカード番号をお客さまからご入力いただきません。

見積額と請求額が違うのはなぜ?

当店がお見積時に提示する額は「刺繍代金のみの税別金額」です。

実際にお支払いただく金額は
刺繍代金×枚数+送料+手数料+消費税になります。

ご請求する手数料はお支払方法によって代わります。


  • 現金:無料
  • 銀行振込、郵便振替:お支払時にお客様ご負担
  • 代金引換、デビット、ネットバンク、コンビニ:400円(お支払金額によって変わります)
  • カード:お支払額の5%

刺繍代金を最低額に設定する為、お客様にご負担願っております。

詳しくは各種お支払方法を確認ください。

手数料って何?

刺繍代金に対して手数料というものはいただいておりません。

当店がご請求する手数料とは

  • 代引き手数料
  • クレジットカード手数料
  • コンビニ払い手数料

お客様でお支払いいただく

  • 銀行振込手数料
  • 郵便振替手数料
  • 現金書留手数料

があります。
金額はお支払い方法、刺繍金額によって変わります。
詳しくは各種お支払方法を確認ください。

その他

ししゅうどっとこむ?ししゅうこむ?

刺繍.comは ししゅうどっとこむ と発音してください。
本家ですFace mark
sishuu.comも刺繍.comも同じショップです

リンクしてもいい?

どうぞどうぞ、メールをいただきましたら更にうれしいです。

パソコン、スマホ、ガラ携もアドレスは
sishuu.comです。

バナーは
刺繍.com
または
刺繍.com
をお使いください。

服はどこに送ればいいの?

〒653-0021
兵庫県神戸市長田区梅ヶ香町1-13-5
Tel:078-652-1377
刺繍.com

までお送りください。

ワッペンは売ってないの?

申し訳ございませんが当店は作り売り商品は扱っておりません。
すべて完全オーダーメードとなっております。
お客様のイメージを現実の形あるものに創ってまいります。

Tシャツやリストバンド等の販売も行っているのでしょうか?

申し訳ございませんが、当店は物販はしておりませんので、
刺繍を入れる商品はお客様にご用意していただいております。

問い合わせや見積りのメールが帰ってこないのはなぜ?

すぐに返事が無い!!:
当店はメーカーではなく小さな生産工場のため専任のオペレーターを置いていません。
なるべく頻繁にメールチェックをするようにしておりますが、着信、即返信というわけにも出来かねます。ご了承下さい。
見積もりが遅い場合:
お見積もりを出すには、受け取ったデザインをどの方法でするのが一番きれいか?どうすれば安く出来上がるか?など、吟味してからお返事を差し上げております。今しばらくお待ちください。
全く帰ってこなかった場合:
万全を期しておりますが、サーバのトラブルなどが原因で届かなかった可能性があります。
3日以上たって返事が返ってこなかったときはご面倒をおかけいたしますが、メールが返ってこないお客様へのページをご確認の上、再度お送りください。

こちらのページも確認して下さい。

現在、スパムメール等が1日に400~500通くらい届きます。メーラーの自動処理にて振り分けており、特にフォームをご利用されてなく、件名が日本語以外の場合、削除されてしまう可能性があります。ぜひ、フォームよりお送りいただきますようお願い致します。

携帯電話からでも刺繍をお願いできる?

はい、当店は どのプラットフォームからでもお見積り、ご注文いただけます。

PC、スマホ、携帯サイト、すべて共通で、sishuu.com です。

どうやって絵を送ればいい?

メール、Fax、郵送でお送りいただく場合、ファイル形式は以下のようにお願いします。
画像、文字の添付ファイルについて

・画像
jpg-icon png-icon gif-icon bmp-icon tiff-icon tga-icon
全体の大きさがわかるように寸法をお書きください。レイヤーは全て結合してください。
・イラストレータ
ai-icon eps-icon pdf-icon
フォントはアウトライン化して全体をロックしてください。
アウトライン化せずに送られた場合、フォントが変換されてしまう場合があります。
(詳しくはアウトライン化の方法 をお読みください。)
・フォトショップ
psd-icon
全体の大きさがわかるように寸法をお書きください。
・エクセル、ワード
xls-icon xlsx-icon doc-icon docx-icon
当店に無いフォントでお書きの場合は近いフォントに書き換えられてしまうので
文字も画像化してすべてをグループ化してください。(詳しくは説明書をお読みください。)
・パワーポイント
ppt-icon
全体の大きさがわかるように寸法をお書きください。
・Fax
色が表示できませんので色の指示をお願い致します。
・郵送
お問い合わせ番号とデザイン在中とお書きください。

なお当店のPC環境はWindowsとなっております。
圧縮して送られる場合はzipかlzhにしてください。
sit、自己解凍のexeファイルにはしないで下さい。

Macをお使いの方は必ず拡張子を付けてお送り下さい。

パソコンのモニターの種類により、色の見え方が変ってしまいますので、特に指定の色等こだわりのあるお客様は色見本を郵送していただくことをお勧めいたします。

デザインが3枚以上の場合や、
フォームがお使いになれないお客様は
kanagawa@sishuu.com
にお名前、ご連絡先を本文に書いて画像を添付してお送り下さい。

直接持っていってもいい?

お持込大歓迎です。まず、電話でご確認ください。

営業時間は平日 9:00~18:00 です。
日祝日はお休みを頂いております。
18:00以降、遅い時間についてはお電話でご相談ください。出来る限りご希望の時間に合わせます。
Tel:078-652-1377
Fax:078-652-1379
刺繍.com 金川まで

商品を送るときの注意は?

ご注文フォーム をご利用いただきますと自動発行されます「A」で始まるご注文受付番号とお名前をお書きください。


  • 刺繍を入れる位置をメモ書きで結構ですので指示してください。
  • 生地に入れる場合は生地の裏表がわかるように表記してください。
  • ネット販売店より直送いただく場合はお客様のお名前をどこかに記述していただいて下さい。

注文フォームの連絡用電話番号って?

実際に刺繍を入れる段階になって
どうしてもこちらで判断しかねる場合や至急にお尋ねしたい場合があり、
携帯電話や携帯メールなどご連絡の取りやすいものをぜひお書きいただきますようお願いいたします。

文字でも図案は必要?

基本的な文字の場合文字見本の中からフォント名をお選びいただき、大きさ、色場所をお教えいただきますと作成可能です。
ただ、大文字のみのフォントもありますのでご希望に添えない場合があります。

日本語も明朝体、ゴシック体、行書体、勘亭流など、各種取り揃えております。

アイロン接着仕様ってどうやってつけるの?

綿生地の場合、アイロンの温度は中温(140℃くらい)にして下さい。
ナイロンやポリエステル、革には使用できません。

ワッペンを貼りつける位置にワッペンを置きます。
あて布をワッペンにかぶせ、まんべんなく押さえて仮止めをします。(こすらないで下さい。)

仮止めをしたワッペンがずれないように気をつけながら裏にひっくり返します。
あて布をして今度は真上からしっかりと押さえつけて10秒くらい押し付けてください。
(こすらないのがコツです。生地の焦げには注意してください。)

表にして、角も止まっているか確認します。
(付いていない時は、再度裏からアイロンで押さえてください。)

あったかいうちははがれますので冷めるまで30秒ほど、そっとしておいてください。

冷たくなると出来上がりです。通常の洗濯くらいでははがれません。

どのくらい日数がかかりますか?

2週間程度かかります。

お客様のご要望にも、応じられる範囲内であれば何とか対処したいと思っておりますが、あまり急いであせってお作りしてもいい品物は出来ませんよ。
どうがんばっても無理な場合はお受けできない場合があります。

また、当店以外の要因、運送便の配達の遅れ、お引渡し時に留守であったりなどのために、お約束の日にちとずれる場合があります。

織ネームは作ってないの?

申し訳ありませんが、現在のところ当店では取り扱っておりません。